Một chính sách đổi trả đầy đủ thường bao gồm các thông tin sau:

• Thời gian đổi trả: Trong vòng bao nhiêu ngày kể từ khi nhận hàng, khách hàng có thể đổi trả sản phẩm?
• Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem mác, không bị hư hỏng, trầy xước.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.
  • Hóa đơn mua hàng phải còn đầy đủ.
• Trường hợp không được đổi trả:
  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người dùng.
  • Sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả (nếu có).
• Hình thức đổi trả:
  • Đổi sản phẩm khác.
  • Hoàn tiền.
• Phí đổi trả: Có phát sinh phí đổi trả không? Nếu có thì phí bao nhiêu?
• Quy trình đổi trả: Mô tả chi tiết các bước khách hàng cần thực hiện để đổi trả sản phẩm.
• Thông tin liên hệ: Cung cấp thông tin liên hệ để khách hàng có thể liên hệ khi cần hỗ trợ.